
Drįsčiau teigti, jog dėl savo nežinojimo, žmonės daug praranda. Aš taip pat būčiau praradęs, jei nebūčiau kažkada ir kažkur ausies kampučiu girdėjęs apie vartotojų teises. Dabar papasakosiu visą istoriją.
Mano panelei sugedo Kingston micro sd 8GB atminties kortelė. Taip ji atsidūrė pas mane, kartu su pirkimo kvitu. Tuomet nuvykau į Bitės saloną, kuriame ji buvo pirkta (2010 m. sausį). Ten man buvo atsakyta, kad "originalioms prekėms galioja 3 mėn. garantija". Nepadėjo mano bandymai aiškinti, jog jokio garantinio talono su laiko terminu aš negavau, o pirkimo kvite jokie terminai nenurodyti, tad pagal LR įstatymus turėtų būti taikoma 24 mėn. garantija. Pagalvojau, kad gal ateisiu kitą dieną, kai dirbs kita pardavėja.
Kitą dieną vėl apsilankiau tame pačiame Bitės salone. Mano viltys, kad kita pardavėja bus labiau apsiskaičiusi ištirpo kaip sviestas ant įkaitusios keptuvės. Pastaroji dar apskambinėjo "viršesnius", po keleto skambučių pareiškė, kad "originalioms prekėms ir priedams taikoma 6 mėn. garantija". O dieną prieš tai sakė 3.... (gal jei būčiau trečią kartą nuėjęs, būtų dar pailgėjęs?). Tuomet pardavėjai tiesiai šviesiai pasakiau, kad pyktis nenoriu, tačiau kreipsiuosi į vartotojų teises ginančias institucijas. O ji man atšovė "Prašom, jūsų teisė". Pagalvojau, o kuri firma norėtų, kad juos nutarkuotų tos institucijos....
Dar tą pačią dieną draugas, patyręs šioje srityje kaip pardavėjas, padėjo parašyti prašymą tą Bitės saloną valdančiai firmai ("UAB Spainetos prekybos sistema"). Prašyme išdėsčiau, kada buvo įsigyta kortelė, kad ji nebeveikia ir paprašiau gražinti pinigus arba pakeisti veikiančia kortele. Prisegiau čekio kopiją, dar kartą išdėsčiau visą situaciją su vartotojų teisių įstatymu. Laiško pabaigoje paprašiau pateikti raštišką atsakymą. Nuėjau į artimiausią pašto skyrių ir išsiunčiau registruotu paštu (jei neatsakytų, kad turėčiau įrodymą, jog kreipimąsi išsiunčiau).
Jau kitą dieną sulaukiau skambučio (laiške nurodžiau ir savo telefono numerį) iš to Bitės salono, kuriame kortelė buvo pirkta (nors laišką siunčiau į centrinę būstinę kitame mieste). Kalbėjo jau labai maloniai, pakvietė su kortele atvykti į saloną. Nuvykus į saloną nustatė, jog kortelė neveikia ir yra sugedusi, pakeitė kortelę į analogišką naują ir palinkėjo geros dienos 
Taigi nereikėjo net kreiptis į vartotojų teises ginančias institucijas, tačiau jei būtų reikėję, būčiau kreipęsis. Atsiminkite, jog
Jei ant pirkimo kvito nenurodytas garantinis terminas, o garantinis talonas neišrašytas, prekei galioja 24 mėnesių garantija. Jei pardavėjas nesutinka:
1. Kreipkitės į pardavėją raštiškai.
2. Gavę atsakymą, jei jis Jums nepalankus, galite kreiptis http://www.vartotojoteises.lt/ nurodytais kontaktais ir Jums bus paaiškinta, ką daryti toliau.
Pasiskaitykite plačiau. [Skaityti toliau]
Kategorija:
10 08 27 - 19:55:49
, 


).







Pagrindinis
Blogas
Skaitliukas